HP Software Support Service -palvelu tarjoaa HP:n kattavat ohjelmistopalvelut ja tietyt HP:n tukemien muiden valmistajien ohjelmistopalvelut. HP Software Support Service -palvelu tarjoaa myös HP:n teknisten resurssien käyttöoikeuden ja apua ohjelmiston käyttöönotossa ja käytössä ilmenevien ongelmien ratkaisemisessa. HP julkaisee ohjelmistopäivitykset ja oppaiden päivitykset heti, kun ne ovat käytettävissä. Tietyt HP:n tukemat muiden valmistajien ohjelmistotuotteet ovat palvelun piirissä heti, kun ne ovat käytettävissä. HP Software Support Service -palveluun kuuluvat myös kaikkien järjestelmien ohjelmisto-, kanta-, suoritin-, suoritinydinpäivitysten ja loppukäyttäjän ohjelmistolisenssipäivitykset HP:n tai jonkun muun valmistajan ohjelmistolisenssiehtojen mukaisesti. Lisäksi Software Support Service -palvelu antaa sähköisen käyttöoikeuden tuote- ja tukitietoihin, joten jokainen IT-tiimin jäsen voi hakea näitä tärkeitä kaupallisesti saatavilla olevia tietoja. Muiden valmistajien tuotteiden osalta käyttöoikeus riippuu alkuperäisen valmistajan tietojen saatavuudesta.