Toimitusehdot

Näitä yleisiä myynti- ja toimitusehtoja (”Yleiset Ehdot”) sovelletaan Frendy Oy:n (y-tunnus 3199474-9) FrendyShop-verkkokaupassa tehtyihin laitteiden ja tuotteiden (”Tuote”), ohjelmistojen (”Ohjelmisto”) sekä verkkokaupassa tehtyihin Tuotteisiin liittyvien Frendyn tarjoamien palveluiden (”Palvelut”) tilauksiin. Näitä Yleisiä Ehtoja ei sovelleta verkkokaupan ulkopuolella tehtyihin tilauksiin.
 

Nämä Yleiset Ehdot ovat kiinteä ja erottamaton osa Frendyn ja asiakkaan välistä sopimusta.
 

Näiden ehtojen lisäksi tilaukseen ja/tai Frendyn ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan IT2022 YSE yleisiä sopimusehtoja (”IT2022 YSE”). Jos nämä yleiset ehdot ja IT2022 YSE yleiset sopimusehdot ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan ensisijaisesti näitä yleisiä ehtoja. Sopimukseen ei sovelleta mitään muita sopimusehtoja, mukaan lukien rajoituksetta asiakkaan tekemissä tilauksissa olevia muita sopimusehtoja, ellei Frendy nimenomaisesti ole sopinut muista sopimusehdoista kirjallisesti Frendyn valtuuttaman henkilön allekirjoituksella.
 

Näiden lisäksi tilaukseen ja/tai Frendyn ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan aina ensisijaisesti kunkin Tuotteen ja Ohjelmiston valmistajan, oikeuksien haltijan tai palveluntuottajan omia ehtoja, jotka ehdot ovat saatavilla Frendyn internetsivustoilla tai mainitun tahon omilla internetsivuilla. 

 

1. TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
 

Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä FrendyShop -verkkopalveluun, jossa tilaaminen tapahtuu. FrendyShop -verkkopalvelussa tilauksia voivat tehdä vain yritykset ja yhdistykset- ei kuluttaja-asiakkaat.
 

Tuotteiden ja Palveluiden myyjänä toimii Frendy tai mikäli siitä on Tuotteen tai Palvelun kohdalla erikseen mainittu, Frendyn yhteistyökumppani.
 

Tekemällä FrendyShop-verkkokaupassa tilauksen, asiakas hyväksyy tilauksentekohetkellä voimassa olevat Yleiset Ehdot ja IT2022 YSE itseään sitoviksi ja sopimuksen asiakkaan puolelta syntyneeksi.
 

Osapuolten välinen sopimus syntyy ja asiakkaan tilaus sitoo Frendyä vasta kun Frendy on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen toimittamalla asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Frendyllä on oikeus oman harkintansa mukaan hyväksyä tai hylätä tilaus.

 

2. VERKKOKAUPASSA ANNETTAVAT TUOTETIEDOT
 

FrendyShop-verkkokaupassa myytävien Tuotteiden ja Ohjelmistojen tekniset tiedot tarjoaa ja niistä vastaa kolmas osapuoli. Frendy ei vastaa Tuotteita koskevista teknisistä tiedoista.
 

FrendyShop -verkkokaupan Outlet-Tuotteet ovat Tuotteista jäljellä olevia yksittäiskappaleita, asiakaspalautuksina Frendylle palautuneita Tuotteita, Tuotteita, joista puuttuu alkuperäinen pakkaus tai joiden pakkauksessa on puutteita tai vaurioita. Outlet-Tuotteen kunto on ilmoitettu FrendyShop-verkkokaupan tuotetiedoissa, jotka asiakas on velvollinen tarkastamaan ennen Tuotteen tilaamista.
 

Frendy ei vastaa Tuotteen, Ohjelmiston tai Palvelun soveltumisesta asiakkaan käyttötarkoitukseen.

 

3. TUOTE
 

Tuotteella tarkoitetaan asiakkaan FrendyShop-verkkokaupasta tilaamaa kolmannen osapuolen valmistamaa laitetta tai muuta tuotetta. Frendy ei vastaa Tuotteen sisällöstä, toiminnasta tai sen mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. 

 

4. OHJELMISTO
 

Ohjelmistolla tarkoitetaan asiakkaan FrendyShop-verkkokaupasta tilaamaa erillistä tai Frendyn Tuotteeseen asentamaa kolmannen osapuolen ohjelmistoa, johon asiakas hankkii tilauksella käyttöoikeuden. Frendy ei vastaa Ohjelmiston sisällöstä, toiminnasta tai Ohjelmiston mahdollisesti aiheuttamista vahingoista.
 

Ohjelmistoihin sovelletaan kolmannen osapuolen käyttöehtoja, joita asiakas sitoutuu noudattamaan. Asiakas vastaa siitä, että Frendyn Tuotteeseen asentamien Ohjelmistojen käyttö ei loukkaa kolmannen osapuolen lisenssiehtoja tai immateriaalioikeuksia.  

 

5. PALVELUT
 

Frendy asentaa Ohjelmiston Tuotteeseen erikseen sovittaessa. Asiakkaan on tehtävä vastaanottotarkastus 7 päivän kuluessa siitä, kun Frendy on sopimuksen mukaisesti toimittanut tilauksen asiakkaalle. Asiakkaan on ilmoitettava toimituksessa havaitut virheet kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja riittävän yksilöidysti. Virheet, jotka eivät olennaisesti haittaa Tuotteen käyttämistä, eivät ole esteenä toimituksen hyväksymiselle.
 

 

6. HINNAT

Tuotteiden, Ohjelmistojen ja Palveluiden hinnat ilmoitetaan euroissa FrendyShop-verkkokaupassa. Hintoihin lisätään kulloinkin sovellettavan lain mukainen arvonlisävero ja Frendyn määrittämät toimituskulut.
 

Mikäli Tuotteen. Ohjelmiston tai Palvelun hinnassa on selvä virhe, hinta ei sido Frendyä eikä Frendy ole velvollinen myymään Tuotetta, Ohjelmistoa tai Palvelua asiakkaalle selvästi virheellisellä hinnalla.
 

 

7. MAKSUAIKA JA -TAVAT
 

Mikäli Frendyn ja asiakkaan välisessä palvelusopimuksessa ei ole toisin määritelty, laskun maksuehtona on 14 pv netto laskun päivämäärästä lukien.  Maksun viivästyessä asiakas on velvollinen maksamaan korkolain mukaisen viivästyskoron, ja asiasta mahdollisesti aiheutuvat muut kulut (mm. muistutus- ja perintäkulut).
 

Mahdolliset huomautukset on tehtävä Frendylle sähköpostitse laskussa ilmoitettuna huomautusaikana.
 

 

8. OMISTUSOIKEUS JA OIKEUS PIDÄTTÄYTYÄ TOIMITTAMASTA

Omistusoikeus ostettuun Tuotteeseen siirtyy asiakkaalle, kun sen kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu Frendylle. Asiakkaalla ei ole tätä ennen oikeutta luovuttaa Tuotetta tai sen osaa eteenpäin, ja asiakkaan on huolehdittava Tuotteista asianmukaisesti. Asiakas vastaa kaikista Tuotteeseen liittyvistä riskeistä ja vahingoista sen jälkeen, kun Frendy on antanut Tuotteen ensimmäiselle kuljetusyhtiölle kuljetettavaksi.
 

Jos asiakas ei suorita sopimuksen mukaista maksua laskun eräpäivänä, Frendyllä on oikeus vaatia asiakasta lopettamaan Ohjelmiston ja Tuotteiden käyttö sekä palauttamaan Ohjelmistot ja Tuotteet. Mikäli asiakas ei palauta Tuotteita 30 päivän sisällä, noutaa ne asiakkaalta. Frendyllä on aina oikeus vaatia asiakkaalta maksu Tuotteesta, Ohjelmistosta ja Palvelusta.
 

Frendyllä on oikeus pidättäytyä toimittamasta Tuotetta, Ohjelmistoa ja/tai Palvelua, mikäli on ilmeistä, että asiakkaan suoritus tulee viivästymään oleellisesti. Asiakkaalle ei ole tällaisessa tilanteessa oikeutta esittää Frendyä kohtaan mitään vaatimuksia.
 

Frendy ei ole velvollinen toimittamaan Tuotetta, Ohjelmistoa ja/tai Palvelua, mikäli asiakas on tehnyt tilauksen leasingtilauksena eikä asiakkaan ja leasingyhtiön välille synny leasingsopimusta. 
 

 

9. TOIMITUSTAPA
 

Frendy tekee kuljetussopimuksen valitsemansa kuljetusyhtiön kanssa, joka kuljettaa Tuotteen Frendyn ja asiakkaan välillä sovittuun määräpaikkaan.
 

Frendy vastaa Tuotteelle mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta, kunnes Frendy on luovuttanut Tuotteen kuljetettavaksi ensimmäiselle kuljetusyhtiölle, jonka jälkeen asiakas vastaa Tuotteelle aiheutuvasta vahingosta.
 

Kuljetusyhtiö on vastuussa lähetyksestä sen kuljetuksen ajan ja korvausvelvollinen hävinneestä tai kuljetuksessa vaurioituneesta lähetyksestä sitä koskevan lainsäädännön ja kuljetusta mahdollisesti koskevien ehtojen mukaisesti.
 

Asiakas vakuuttaa halutessaan Tuotteen kuljetuksessa aiheutuvien vahinkojen varalle.
 

Frendyllä ja kuljetusyhtiöllä on oikeus olla luovuttamatta Tuotetta muille kuin Tuotteen tilanneelle asiakkaan yhteyshenkilölle, ellei luovutuksesta muulle taholle ole Frendyn ja asiakkaan välillä erikseen sovittu ennakkoon.
 

 

10. TOIMITUSAIKA
 

Frendy toimittaa asiakkaan ostaman Tuotteen ja/tai Palvelun kohtuullisessa ajassa.
 

Frendy pyrkii antamaan Tuotteet kuljetusyhtiölle toimitettavaksi noin 1-3 työpäivän kuluessa sopimuksen syntymisestä.
 

Frendy antaa sopimuksentekohetkellä varastossaan olevat Tuotteet kuljetusyhtiön toimitettavaksi kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen syntymisestä. 

 

11. TOIMITUSKULUT

Kaikkiin toimitusta vaativiin tilauksiin lisätään Frendyn määrittelemät toimituskulut.
 

Jos asiakkaan tilaukseen sisältyy useita Tuotteita tai asiakas tekee useita tilauksia, Frendyllä on oikeus lähettää Tuotteet joko yhtenä tai useampana toimituksena. Tilauksen jakautuessa useampaan toimitukseen toimituskulut veloitetaan vain ensimmäisen toimituksen yhteydessä.
 

 

12. VASTAANOTTOTARKASTUS
 

Asiakkaan tulee tarkistaa Tuote ja Tuotteen pakkaus välittömästi toimituksen yhteydessä.
 

Mikäli pakkaus tai Tuote on vaurioitunut tai toimituksessa on muita puutteita, asiakkaan tulee Tuotteen toimituksen yhteydessä ilmoittaa vaurioista tai toimitusta koskevista muista puutteista kuljetusyhtiölle, tehdä näistä huomautus kuljetusyhtiön lähetysdokumentteihin, ilmoittaa Frendylle 5 arkipäivän sisällä toimituspäivästä Tuotteen tai pakkauksen vaurioista ja toimittaa Frendylle pyynnöstä valokuvia pakkauksesta, pakkauksen vaurioista, Tuotteen suojauksesta pakkauksen sisällä ja Tuotteesta.
 

Frendy voi ohjata asiakkaan tekemään kuljetusyhtiölle ilmoituksen vahingosta tai tehdä ilmoituksen asiakkaan puolesta.
 

Mikäli asiakas ei tee Frendylle 5 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä sähköpostitse kirjallista huomautusta ja toimita edellä mainittuja tietoja, toimitus katsotaan hyväksytyksi.
 

 

13. OIKEUS PURKAA SOPIMUS
 

Frendyllä on oikeus purkaa sopimus ilman korvausvelvollisuutta, mikäli käy ilmi, ettei asiakkaan tilaamaa Tuotetta ole saatavilla tai sen saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
 

Frendyllä on oikeus purkaa sopimus, mikäli kauppahintaa ei makseta eräpäivään mennessä tai tätä ennen on ilmeistä esimerkiksi asiakkaan taloudellisen tilanteen heikentymisen johdosta, että asiakkaan suoritus tulee viivästymään oleellisesti.
 

 

14. VAIHTO- JA PALAUTUS- ja PERUUTUSOIKEUS  

Tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
 

Tilatuilla Tuotteilla ei pääsääntöisesti ole myöskään peruutusoikeutta. Muiden kuin varastosta toimitettavien Tuotteiden osalta asiakkaalla voi olla oikeus peruuttaa tilaus, mikäli Frendy ei ole vielä tilannut Tuotetta kolmannelta osapuolelta. Tilauksen peruuttamista koskevat pyynnöt tulee ilmoittaa Frendylle sähköpostitse.
 

 

15. VASTUU VIRHEISTÄ
 

Frendy ei vastaa Tuotteiden ja Ohjelmistojen mahdollisista virheistä vaan näistä vastaa Tuotteen tai Ohjelmiston valmistaja ja Frendyllä on oikeus ohjata asiakas kääntymään valmistajan, oikeuksienhaltijan tai palveluntuottajan puoleen. Frendy voi asiakkaan pyynnöstä hoitaa virheiden osalta yhteydenpitoa edellä mainittuun tahoon, jolloin Frendyllä on oikeus laskuttaa asiakkaalta yhteydenpitoon kuluneesta ajasta Frendyn ilmoittaman veloitusperusteen mukaisesti.
 

Mikäli Tuotteessa ja/tai Palvelussa on virhe, josta Frendy on vastuussa, Frendy sitoutuu oman valintansa mukaan korjaamaan virheellisen Tuotteen ja/tai Palvelun, toimittamaan uuden Tuotteen ja/tai Palvelun virheellisen tilalle tai hyvittämään ostohinnan. Frendyn vastuu virheen osalta rajoittuu edellä mainittuihin eikä asiakas voi esittää muita vaatimuksia Frendyä kohtaan.
 

 

16. VASTUUNRAJOITUS
 

Frendy ei vastaa mistään välillisistä, epäsuorista tai vaikeasti ennakoitavista vahingoista kuten esimerkiksi saamatta jääneestä voitosta tai vahingosta, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä.
 

 

17. YLIVOIMAINEN ESTE

Frendy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
 

Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista yllättävää ja ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, joka estää Frendyä kohtuudella sopimuksen mukaisen suorituksen tekemiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi sota, kapina, epidemia, pandemia, luonnonmullistus, viranomaisen antama rajoitus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytys, lakko tai muu työtaistelutoimenpide tai näihin verrattavissa oleva tapaus. Yhteistyökumppania kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös ylivoimaiseksi esteeksi.
 

 

18. TAKUU
 

Frendy ei myönnä muille Tuotteille, Ohjelmistoille tai Palveluille takuuta. Tuotteen tai Ohjelmiston valmistaja, oikeudenhaltija tai palveluntuottaja on voinut antaa Tuotteelle tai Ohjelmistolle takuun, joka ilmenee valmistajan, oikeudenhaltijan tai palveluntuottajan ehdoista.
 

Takuu kattaa tekniset viat, mutta ei fyysisiä vahinkoja tai niiden seurauksena aiheutuneita ongelmia. Viat, jotka ilmenevät virheellisen käytön johdosta, kuten Tuotteen pudotessa, kastuessa, vääntyessä tai lian/muun vastaavan ulkopuolisen materiaalin joutuminen Tuotteen sisään eivät kuulu takuun piiriin.
 

Takuu alkaa, kun Tuote on annettu kuljetettavaksi.
 

Tuotteessa oleva virhe pyritään ensisijaisesti korjaamaan, mutta tämän epäonnistuessa tai kulujen ylittäessä kohtuulliset kustannukset asiakkaalla on mahdollisuus valita hinnanalennuksen ja käyttöhyödyllä vähennetyn kaupanpurkamisen välillä ellei virheettömän Tuotteen toimittaminen ole mahdollista. Hinnanalennuksen kohdalla asiakas hyväksyy virheen ja korjaa sen tarvittaessa omalla kustannuksellaan.
 

Frendy myöntää Outlet-Tuotteille korkeintaan yhden (1) vuoden takuun.
 

 

19. MUUTOKSET EHTOIHIN
 

Frendyllä on oikeus yksipuolisesti tehdä muutoksia näihin ehtoihin milloin tahansa. Asiakkaan tulee ennen Tuotteen, Ohjelmiston ja/tai Palvelun tilaamista tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin. 

 

20. TIETOSUOJA
 

Frendyllä on oikeus käsitellä henkilötietoja (esim. nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta) Tuotteiden ja Palveluiden tilausta ja toimitusta koskevan sopimusvelvoitteensa täyttämiseksi. Frendy voi antaa näitä henkilötietoja liikekumppaneilleen, esimerkiksi kuljetusyrityksille tai perintäyhtiölle.
 

Frendy säilyttää henkilötietoja niin pitkään kuin se on tarpeen sopimusvelvoitteemme täyttämiseksi ja niin pitkään kuin lakisääteinen säilytysaika edellyttää.
 

Frendy käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteesta.
 

 

21. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITAISUUKSIEN RATKAISEMINEN
 

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Mikäli sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, riidat ratkaistaan Frendyn kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.
 

 

22. PALVELUNTARJOAJAN YHTEYSTIEDOT

 

Frendy Oy, 3199474-9

Lintulahdenkuja 10, 00500 Helsinki

moikka@frendy.fi

p. 020 779 0070