HP:n laitetukipalvelu asiakkaan tiloissa tarjoaa laadukasta etätukea ja tukipalvelun asiakkaan tiloissa tuetun laitteiston osalta. Tämä parantaa tuotteen käyttöaikoja. Asiakkaalla on mahdollisuus valita eri palvelutasovaihtoehdoista ja niiden tarjoamista vasteajoista, palvelun kattamista vuorokaudenajoista sekä erimittaisista palvelukausista omien palvelutarpeidensa mukaan.