Active Care auttaa IT-osastoa saavuttamaan HP-laitteiden ihanteellisen käytettävyysajan ja tukee niiden ongelmien nopeaa ratkaisua.[1,2] Teknisen etätuen, laitteiden ennakoivien kuntoanalyysitietojen ja korjausehdotuspalvelujen avulla HP Active Care pitää työntekijät toiminnassa niin toimistossa kuin tien päälläkin. Tämä palvelu edellyttää sen ohessa hankittua NBD Onsite Support Care Pack -sopimusta, jotta se on toiminnassa.