Luotettava tuki matkustaessa on aivan yhtä tärkeää kuin toimistossakin – ehkä jopa tärkeämpääkin. HP:n seuraavana arkipäivänä paikan päällä suoritettava laitteistotuki matkustajille sekä viallisten tallennusvälineiden säilytys takaavat kätevän, seuraavana työpäivänä paikan päällä tapahtuvan palvelun useissa maissa ympäri maailmaa.[1] Kun kyseessä on viallinen tallennusväline, arkaluonteiset tiedot pysyvät hallinnassasi.